Публичная оферта на оказание услуг

1. Общие положения и акцепт оферты

1.1. Настоящий документ представляет собой официальное публичное предложение (Публичную оферту в соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации) Индивидуального предпринимателя Федотова Дениса Антоновича (ИНН 220914787364), именуемого в дальнейшем «Исполнитель», адресованное любому физическому лицу, юридическому лицу или индивидуальному предпринимателю (далее — «Заказчик»).

1.2. Акцептом (полным и безоговорочным принятием) условий настоящей Оферты в соответствии со ст. 438 ГК РФ признается совершение Заказчиком любого из следующих действий:

• Оплата услуг Исполнителя (полная или частичная предоплата по счету, ссылке или тарифному плану);
• Регистрация в веб-сервисе, Telegram-боте или личном кабинете Krevetka Studio;
• Заполнение и отправка формы заявки, брифа или технического задания на сайте https://krevetka-studio.ru;
• Фактическое начало использования AI-ботов, модулей или API-интерфейсов Исполнителя.

2. Термины и определения

2.1. В рамках настоящего Договора следующие термины имеют указанное значение:

• Исполнитель — ИП Федотов Денис Антонович (ИНН 220914787364), обладающий правами на сервис Krevetka Studio и оказывающий услуги.
• Заказчик — Дееспособное физическое лицо, юридическое лицо или ИП, принявшее условия настоящей Оферты.
• Сервис Krevetka Studio — Программно-аппаратный комплекс Исполнителя, расположенный на домене krevetka-studio.ru и связанных поддоменах/мессенджерах, предназначенный для создания, кастомизации и работы AI-ботов.
• AI-бот (Чат-бот с искусственным интеллектом) — Программный модуль, использующий генеративные нейросетевые модели (LLM), алгоритмы обработки естественного языка (NLP) и системные сценарии для автоматизированного общения с пользователями, обработки заявок, интеграции с CRM и решения бизнес-задач Заказчика.
• Тариф (Тарифный план) — Объем оказываемых услуг, функциональные возможности AI-бота, лимиты токенов/запросов и их стоимость, опубликованные на сайте Исполнителя.

3. Предмет Договора

3.1. Исполнитель обязуется по заданию Заказчика оказать услуги по разработке, кастомизации, настройке, интеграции и/или предоставлению неисключительного доступа (SaaS) к AI-ботам и инфраструктуре Krevetka Studio, а Заказчик обязуется принять и оплатить эти услуги в соответствии с условиями настоящей Оферты.

3.2. Конкретный перечень услуг, параметры AI-бота, сроки выполнения и тарифный план определяются в индивидуальном счете на оплату, Брифе, Соглашении об уровне обслуживания (SLA) или выбраны Заказчиком в интерфейсе Сервиса.

3.3. Настоящий Договор распространяется на все последующие обновления, модификации и дополнительные модули AI-ботов, предоставляемые Исполнителем.

4. Порядок и условия оказания услуг

4.1. Разработка и настройка индивидуального AI-бота производится на основании заполненного Заказчиком Брифа или предоставленных исходных материалов (базы знаний, регламентов продаж, шаблонов диалогов).

4.2. Сроки оказания услуг рассчитываются с момента поступления предоплаты и предоставления Заказчиком всех необходимых вводных данных и доступов (API-ключи, доступы к Telegram/CRM и т.д.).

4.3. Приемка оказанных услуг:

• При разовых работах по разработке Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к готовому AI-боту для тестирования. Заказчику предоставляется 3 (три) рабочих дня на проверку;
• При отсутствии мотивированных письменных возражений в течение 3 (трех) рабочих дней услуги считаются оказанными в полном объеме, качественно и принятыми Заказчиком без замечаний;
• Акт об оказанных услугах формируется Исполнителем в электронном виде и направляется по запросу или через системы ЭДО.

5. Стоимость услуг и порядок расчетов

5.1. Стоимость услуг определяется утвержденными тарифами Исполнителя или рассчитывается индивидуально в соответствии с техническим заданием и указывается в счете/в окне оплаты.

5.2. Оплата производится на условиях 100% предоплаты, если иное не предусмотрено отдельным письменным соглашением или условиями конкретного тарифного плана.

5.3. Все расчеты проводятся в российских рублях безналичным путем (перечислением на расчетный счет Исполнителя, через эквайринг или банковские карты).

5.4. В случае подписки на Сервис (регулярный тариф) списание средств осуществляется автоматически за следующий расчетный период до момента отмены подписки Заказчиком в личном кабинете.

5.5. Исполнитель не является плательщиком НДС в связи с применением специального налогового режима (УСН/ПСН) на основании п. 2 ст. 346.11 НК РФ.

6. Права и обязанности Сторон

6.1. Исполнитель обязуется:

• Оказать услуги качественно, в полном объеме и в согласованные сроки;
• Обеспечивать техническую доступность и работоспособность Сервиса на уровне не менее 98% времени за расчетный период (за исключением плановых технических работ);
• Соблюдать конфиденциальность данных, передаваемых Заказчиком;
• Оказывать информационную и техническую поддержку Заказчику по рабочим дням.

6.2. Заказчик обязуется:

• Своевременно и в полном объеме оплачивать услуги Исполнителя;
• Предоставлять достоверные материалы и данные для обучения и настройки AI-бота;
• Не использовать AI-ботов для рассылки спама, противоправного контента, нарушения прав третьих лиц или законов РФ;
• Не предпринимать попыток взлома, декомпиляции или обратного инжиниринга платформы Krevetka Studio.

7. Интеллектуальная собственность

7.1. Все исключительные права на Сервис Krevetka Studio, включая программный код, архитектуру, интерфейсы, базовые промпты, алгоритмы и товарные знаки, принадлежат Исполнителю (ИП Федотов Д.А.).

7.2. Заказчику предоставляется неисключительное право (простая неисключительная лицензия) на использование AI-бота и Сервиса в рамках выбранного Тарифа исключительно для собственных бизнес-целей.

7.3. Все права на коммерческую информацию, базы данных, материалы и контент, предоставленные Заказчиком для обучения AI-бота, остаются за Заказчиком.

8. Особенности работы AI-технологий и ограничение ответственности

8.1. Исполнитель не несет ответственности за прямые или косвенные убытки Заказчика, упущенную выгоду, возникшую вследствие работы AI-бота, если Исполнитель соблюдал техническое задание и правила настройки.

8.2. Заказчик самостоятельно отвечает за финальную модерацию ответов AI-бота в критически важных сферах (медицина, юриспруденция, финансы) и за коммуникацию со своими конечными клиентами.

8.3. Совокупный размер ответственности Исполнителя по любому иску или претензии ограничен суммой, фактически полученной Исполнителем от Заказчика за последний оплаченный месяц оказания услуг.

9. Конфиденциальность и персональные данные

9.1. Стороны обязуются сохранять в тайне всю конфиденциальную информацию и коммерческую тайну, полученные в процессе исполнения настоящего Договора.

9.2. Порядок обработки персональных данных Заказчика и пользователей AI-ботов подробно описан в Политике конфиденциальности Krevetka Studio, которая является неотъемлемой частью настоящей Оферты.

9.3. Заказчик гарантирует, что имеет необходимые согласия от своих клиентов/пользователей на передачу и обработку данных при интеграции AI-ботов в свои каналы связи.

10. Срок действия и порядок расторжения Договора

10.1. Договор вступает в силу с момента Акцепта настоящей Оферты Заказчиком и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств.

10.2. Исполнитель оставляет за собой право в одностороннем порядке вносить изменения в условия настоящей Оферты. Новая редакция вступает в силу с момента ее публикации на сайте https://krevetka-studio.ru/offer.

10.3. Любая из Сторон вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке, уведомив другую Сторону по электронной почте за 10 (десять) календарных дней до предполагаемой даты расторжения.

11. Порядок разрешения споров

11.1. Все споры и разногласия, возникающие из настоящего Договора или в связи с ним, решаются путем переговоров с обязательным соблюдением досудебного претензионного порядка.

11.2. Срок рассмотрения письменной претензии составляет 15 (пятнадцать) рабочих дней с момента ее получения.

11.3. В случае невозможности урегулирования спора в претензионном порядке, спор подлежит рассмотрению в арбитражном суде по месту нахождения Исполнителя в соответствии с законодательством РФ.

12. Реквизиты Исполнителя и контакты

Исполнитель по настоящей публичной оферте: